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Notre équipe Aquaclaris est disponible par email et téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Réponse sous 24–48h ouvrées

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  • Informations Légales :

    Nom Commercial : Aquaclaris
    Raison Sociale : Entreprise Individuelle de Matthéo Ray-Cassagne
    Adresse du siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
    Siret : 945 007 664 00010
    Siren : 945 007 664
    Code NAF ou APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue spécialisé)
    Forme d'exercice : Commerciale
    Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception du commerce d'automobile et de motocycle
    Responsable de la publication : Matthéo Ray-Cassagne
    Site Web : https://aquaclaris.fr
    Téléphone : +33 6 66 03 90 42
    Adresse e-mail : contact@aquaclaris.fr

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Réponse sous 24–48h ouvrées

FAQ

1. Qu’est-ce que l’osmose inverse ?

L’osmose inverse est une technologie de filtration utilisant une membrane très fine pour réduire une large gamme d’impuretés présentes dans l’eau du réseau.

2. Quelle est la différence avec une carafe filtrante ?

Contrairement aux carafes filtrantes, l’osmose inverse repose sur une membrane dédiée et un circuit de filtration plus complet, offrant une filtration plus poussée et constante.

3. Qu’est-ce que le TDS affiché sur l’appareil ?

Le TDS (Total Dissolved Solids) indique la quantité de matières dissoutes dans l’eau. Il permet de suivre l’évolution de la qualité de l’eau filtrée.

4. Comment fonctionne un osmoseur de comptoir Aquaclaris ?

L’appareil fonctionne sans installation. Il utilise un réservoir rempli avec l’eau du robinet et filtre l’eau à la demande via un distributeur intégré.

5. Faut-il raccorder l’appareil à la plomberie ?

Non. Les modèles de comptoir Aquaclaris sont conçus pour fonctionner sans raccordement permanent.
Exception : l’Osmoseur Inversé – Modèle 7, qui offre deux modes d’alimentation possibles :

  • Réservoir interne de 5 L, à remplir manuellement
  • Raccordement direct à l’arrivée d’eau

Cette double configuration permet d’adapter l’installation selon l’espace et l’usage souhaité.

6. Comment savoir quand remplacer un filtre ?

L’appareil dispose d’indicateurs intégrés permettant de suivre l’état des filtres.

7. Quels sont les délais de livraison ?

Le délai total estimé pour la France métropolitaine est de 6 à 9 jours ouvrés. En détail :

Délai de traitement : Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délai de livraison : Une fois expédiée, la commande est livrée en France
métropolitaine dans un délai estimé de 5 à 6 jours ouvrés.
Délai total : Le délai total, de la commande à la livraison, est estimé entre 6 et 9 jours ouvrés.
Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

8. La livraison est-elle suivie ?

Oui. Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition.

9. Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les retours sont gratuits et les produits doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d’origine.

Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés maximum.

En cas de produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter dans les 48 h suivant la livraison.

Service client joignable à contact@aquaclaris.fr, du lundi au vendredi, 9h–18h.

10. Qui se trouve derrière Aquaclaris ?

Aquaclaris est une entreprise française, exploitée sous la forme d’une Entreprise Individuelle par Matthéo Ray-Cassagne, responsable de la publication.

SIREN : 945 007 664 – SIRET : 945 007 664 00010.

Le siège social et le service client sont situés au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
Nous exerçons une activité de vente à distance (Code NAF 4791B), spécialisée dans le commerce de détail.

11. Comment puis-je contacter Aquaclaris ?

Notre service client est joignable par e-mail à contact@aquaclaris.fr ou par téléphone au +33 6 66 03 90 42.

Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h à 18h, avec un délai de réponse moyen de 24 à 48 heures ouvrées.