FAQ
Technologie & fonctionnement
1. Qu’est-ce que l’osmose inverse ?
L’osmose inverse est une technologie de filtration utilisant une membrane dédiée très fine et un circuit de filtration multi-étapes pour réduire une large gamme d’impuretés présentes dans l’eau du réseau.
2. Quelle est la différence avec une carafe filtrante ?
Contrairement aux carafes filtrantes, l’osmose inverse repose sur une membrane dédiée et un circuit de filtration multi-étapes, offrant une filtration plus poussée et plus stable dans le temps.
3. Qu’est-ce que le TDS affiché sur l’appareil ?
Le TDS (Total Dissolved Solids) indique la quantité totale de matières dissoutes dans l’eau. Il permet de suivre l’évolution de la qualité de l’eau filtrée.
4. Comment fonctionne un osmoseur de comptoir Aquaclaris ?
L’appareil filtre l’eau à la demande à partir de l’eau du robinet, via un réservoir intégré ou une alimentation directe selon le modèle, sans installation complexe.
5. Les osmoseurs Aquaclaris nécessitent-ils une installation ?
Non. Les modèles de comptoir sont conçus pour fonctionner sans installation ni raccordement permanent.
Exception : l’Osmoseur Inversé – Modèle 7, qui offre deux modes d’alimentation possibles :
- Réservoir interne de 5 L, à remplir manuellement
- Raccordement direct à l’arrivée d’eau
Cette double configuration permet d’adapter l’installation selon l’espace et l’usage souhaité.
Installation & usage
6. Faut-il raccorder l’appareil à la plomberie ?
Non pour la majorité des modèles.
Exception : l’Osmoseur Inversé – Modèle 7, qui propose deux modes d’alimentation :
- Réservoir interne de 5 L
- Raccordement direct à l’arrivée d’eau
7. Puis-je déplacer l’appareil facilement ?
Oui. Les modèles de comptoir sont conçus pour être mobiles et s’adapter à différents espaces.
8. L’appareil consomme-t-il beaucoup d’électricité ?
Les osmoseurs Aquaclaris fonctionnent sur une alimentation standard 220 V et sont conçus pour un usage domestique quotidien.
9. Quelle est la capacité de filtration journalière ?
La capacité de filtration varie selon le modèle :
• Osmoseurs Inversés – Modèles 3 et 5 :
Débit de filtration annoncé d’environ 250 ml/min, adapté à un usage domestique quotidien.
• Osmoseur Inversé – Modèle 7 :
Débit de distribution annoncé supérieur à 250 ml/min, conçu pour des usages plus intensifs ou avancés.
Important : la capacité de filtration correspond à la vitesse à laquelle l’eau est purifiée par le système. La vitesse de distribution (lorsque vous servez un verre d’eau) peut varier selon le mode utilisé, la température sélectionnée et l’état des filtres.
Entretien & filtres
10. Quand faut-il remplacer les filtres ?
Les appareils disposent d’indicateurs intégrés permettant de suivre l’état des filtres et de planifier leur remplacement.
11. Le remplacement des filtres est-il compliqué ?
Non. Les filtres sont conçus pour être remplacés facilement, sans outil spécifique.
12. L’appareil effectue-t-il un auto-nettoyage ?
Oui. Les osmoseurs Aquaclaris intègrent des cycles automatiques de nettoyage pour maintenir les performances du système.
Livraison & commande
13. Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai total estimé est de 6 à 9 jours ouvrés :
- Traitement : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison : 5 à 6 jours ouvrés
La livraison est gratuite.
14. La livraison est-elle suivie ?
Oui. Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition de la commande.
Retours & service client
15. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 30 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours sont gratuits sous conditions.
16. Quel est le délai de remboursement ?
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés maximum.
17. Que faire en cas de produit défectueux ou non conforme ?
Merci de contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant les éléments nécessaires à l’analyse.
Entreprise & contact
18. Qui se trouve derrière Aquaclaris ?
Aquaclaris est une entreprise française exploitée sous la forme d’une Entreprise Individuelle par Matthéo Ray-Cassagne.
SIREN : 945 007 664 – SIRET : 945 007 664 00010
Siège social et service client : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
19. Comment contacter Aquaclaris ?
Notre service client est joignable :
- par e-mail : contact@aquaclaris.fr
- par téléphone : +33 6 66 03 90 42
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Délai de réponse moyen : 24 à 48 heures ouvrées.
Notre équipe est à votre écoute
-
Une question avant d’acheter ? Un besoin spécifique (famille, bureau, eau chaude, hydrogène) ?
Écrivez-nous : on vous répond sous 24–48h ouvrées. -
Informations Légales :
Nom Commercial : Aquaclaris
Raison Sociale : Entreprise Individuelle de Matthéo Ray-Cassagne
Adresse du siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Siret : 945 007 664 00010
Siren : 945 007 664
Code NAF ou APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue spécialisé)
Forme d'exercice : Commerciale
Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception du commerce d'automobile et de motocycle
Responsable de la publication : Matthéo Ray-Cassagne
Site Web : https://aquaclaris.fr
Téléphone : +33 6 66 03 90 42
Adresse e-mail : contact@aquaclaris.fr
